Masswave weet als geen ander de vertaalslag te maken van de behoeften van opdrachtgevers naar een unieke woninginrichting. Door met iedere klant een persoonlijke relatie op te bouwen (Customer Intimacy) zijn deze behoeften ons duidelijk. We verbinden ons inhoudelijk en emotioneel aan onze opdrachtgevers maar blijven onafhankelijk. Deze werkwijze leidt tot een objectief, open en transparant advies in woninginrichting.
Op basis van Customer Intimacy kent en begrijpt Masswave de behoefte van klanten vanaf het begin heel goed. De oprichters hebben zelf in de praktijk gemerkt dat veel interieur designers en architecten niet goed luisteren en vaak hun 'standaard' willen verkopen. Dit noemen wij niet uniek. Elke woninginrichting moet de opdrachtgever resprenteren en uniek zijn. Maar niet onbelangrijk ook betaalbaar blijven voor de klant. Wij kunnen prachtige en kwalitatief hoogstaaande inrichtingen realiseren tegen betaalbare prijzen.